WEBバンキング ご利用ガイド


しんきんWEBバンキングサービス利用規定 (個人インターネットバンキング)

第1条 しんきんWEBバンキング(個人インターネットバンキング)取引

1.しんきんWEBバンキング(個人インターネットバンキング)とは

しんきんWEBバンキング(個人インターネットバンキング)(以下「本サービス」といいます。)とは、契約者ご本人(以下「お客様」といいます。)からのパーソナルコンピュータ・本サービス対応携帯電話機等(以下「端末」といいます。)を用いた依頼に基づき、資金移動、口座情報の照会、税金・各種料金払込み、振込業務等の取引を行うサービスをいいます。
ただし、当金庫は、その裁量により、本サービスの対象となる取引を、お客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
かかる追加または変更により、万一お客様に損害が生じた場合にも、当金庫の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当金庫は責任を負いません。

2.利用申込
(1)
本サービスの利用を申込みされるお客様は、本利用規定およびその他関連諸規定の内容をご了承のうえ、「しんきんWEBバンキングサービス利用申込書」(以下「申込書」といいます。)に必要事項を記載して当金庫に提出するものとします。
(2)
当金庫が申込書に押印された印影と、あらかじめお客様が当金庫に届け出た印鑑とを相当の注意をもって照合し、相違ないものとして認めて取り扱ったうえは、申込書に偽造、変造その他記載事項の誤り、相違等があっても、そのためにお客様に生じた損害については、当金庫の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当金庫は責任を負いません。
(3)
お客様は、お客様の安全確保のために当金庫が採用しているセキュリティ措置(インターネットバンキング専用無料セキュリティソフト【Rapport】のインストール等)、本利用規定に示した利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワードの盗用・不正使用・誤使用などによるリスク発生の可能性、および本利用規定の内容について十分理解したうえで、自らの判断と責任において、本サービスを利用するものとします。

3.利用資格者

本利用規定に同意し、当金庫本支店に預金口座を開設しているお客様を、本サービスの利用資格者とします。

4.使用できる端末

本サービスの利用に際して使用できる端末は、当金庫所定の機能を有するものに限ります。
なお、端末の種類により本サービスの対象となる取引は異なる場合があります。

5.本サービスの取扱時間

本サービスの取扱時間は、当金庫所定の時間内とします。
ただし、当金庫は、取扱時間をお客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
また、取扱時間は、取引により異なる場合があります。

6.手数料等
(1)
本サービスの利用にあたっては、必要に応じ当金庫所定の基本手数料(以下「利用手数料」といいます。
および消費税(地方税を含み、以下同じ)をいただく場合があります。
この場合、当金庫は、利用手数料を普通預金規定(総合口座取引規定を含みます。)および当座勘定規定にかかわらず、通帳・払戻請求書・キャッシュカードまたは当座小切手の提出を受けることなしに、お客様が利用申込書または当金庫所定の方法により届け出ていただく「代表口座」から、当金庫所定の日に自動的に引落とします。
なお、当金庫は、利用手数料をお客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
また、代表口座として指定可能な預金口座は、当金庫所定の種類に限るものとします。
(2)
前号の本サービスの利用手数料以外の諸手数料については、取引内容に応じて当金庫所定の手数料をお支払いいただきます。
なお、提供するサービスの変更に伴い、諸手数料を新設・変更する場合があります。

第2条 本人確認

1.本人確認の手段

利用者IDおよび以下に定める各種パスワードにより、お客様本人の認証を行うものとします。

2.資金移動用パスワード

資金移動用パスワードは、お客様が指定する暗証番号とし、当金庫所定の方法により届け出るものとします。

3.ログインパスワード

お客様は、本サービスのご利用開始前に、端末からログインパスワードを変更するものとします。
なお、ログインパスワード変更時における本人確認方法は、以下に定めるとおりとします。

(1)
利用者IDおよびお客様が届け出されたログインパスワードを端末からお客様自身が入力します。
(2)
当金庫は、お客様が入力された各内容と、当金庫に登録されている各内容の−致により、本人であることを確認します。

4.本人確認手続き
(1)
取引の本人確認および依頼内容の確認
お客様の取引時の本人確認方法および依頼内容の確認方法については、以下に定めるとおりとします。
[1] 利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワードの全部または一部を、当金庫の指示に従い端 末の画面上でお客様自身が入力します。
[2] 当金庫は、お客様が入力された各内容と当金庫に登録されている各内容の一致により、次の事項を確認 できたものとして取扱います。
a.お客様の有効な意思による申込みであること。
b.当金庫が受信した依頼内容が真正なものであること。
(2)
当金庫が前号の方法に従って本人確認をして取引を実施した場合は、当金庫は、お客様本人の真正な意思による有効な取引として取り扱うものとし、利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワード、その他の情報・機器等について偽造・盗用・不正使用・誤使用、その他の事故があっても、そのために生じた損害については、当金庫の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当金庫は責任を負いません。
ただし、利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワード、その他の情報・機器等の盗取等により第三者に本サービスを不正に利用されて行われた資金移動等の取引による損害については、当金庫は第12条に定める条件に従いこれを補てんします。

5.パスワード等の管理
(1)
各種パスワードは、お客様自身の責任において、厳重に管理するものとし、第三者へ開示しないでくださ い。
また、ログインパスワードについては、生年月日、電話番号、連続番号など他人に知られやすい番号を登録することを避けるとともに、定期的に変更手続きを行ってください。
(2)
各種パスワードにつき偽造、変造、盗用または不正使用その他の恐れがある場合は、当金庫宛に直ちに連絡をしてください。
(3)
本サービスの利用については、誤ったパスワードの入力が当金庫所定の回数連続して行われた場合、その時点で当金庫は本サービスの利用を停止しますので、次の方法により再開始手続きをとってください。
[1] ログインパスワード相違に伴う再開手続きは、当金庫に連絡のうえ、所定の手続きをとってください。
[2] 資金移動用パスワード相違による再開手続きは、当金庫に連絡のうえ、所定の手続きをとってください。


第3条 取引の依頼

1.サービス利用口座の届出
(1)
お客様は、本サービスで利用する口座を、サービス利用口座として、当金庫所定の方法により当金庫宛に届け出てください。
当金庫は、お届出の内容に従い、本サービスのサービス利用口座として登録します。
ただし、サービス利用口座として指定可能な預金の種類および本サービスの対象となる各取引において指定可能なサービス利用口座は、当金庫所定のものに限るものとします。
(2)
サービス利用口座の変更および削除については、当金庫所定の書面により届け出てください。

2.取引の依頼方法

本サービスによる取引の依頼は、第2条に従った本人確認が終了後、お客様が取引に必要な所定事項を当金庫の指定する方法により正確に当金庫に伝達することにより行うものとします。
当金庫は、前項のサービス利用口座の届出に従い取引を実施します。

3.取引依頼の確定

当金庫が本サービスによる取引の依頼を受付けた場合、お客様に依頼内容を確認しますので、お客様はその内容が正しい場合には、当金庫の指定する方法で確認した旨を当金庫に回答してください。
この回答が各取引で必要な当金庫所定の確認時間内に行われ、当金庫が受信した時点で当該取引の依頼内容 が確定したものとし、当金庫所定の方法で各取引の手続を行います。
なお、特に定めのない限り、取引依頼の確定後に依頼内容の取消、変更はできないものとします。


第4条 ご利用限度額

1回あたり、および1日あたりのご利用限度額は、お客様が端末により設定した金額とします。
ただし、その上限は、当金庫所定の金額の範囲内とし、当金庫は、所定上限額をその裁量によりお客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
上限金額を超えた取引依頼については、当金庫は受付義務を負いません。


第5条 資金移動

1.取引の内容
(1)
お客様の指定した日(以下「振込指定日」といいます。)に、お客様の指定する本サービス利用口座(以下「支払元口座」といいます。)よりお客様の指定する金額を引落としのうえ、お客様の指定する当金庫本支店あるいは当金庫以外の金融機関の国内本支店の預金口座(以下「振込先口座」といいます。)宛に振込または振替を行う依頼を発信することができます。
(2)
支払元口座と振込先口座が当金庫の同一店舗内でかつ同一名義の場合は、「振替」とし、それ以外の場合は、「振込」として取扱います。なお、振込・振替の受付にあたっては、当金庫所定の手数料(以下「振込手数料」といいます。)および消費税をいただきます。
(3)
ご依頼の内容が確定した場合、当金庫は確定した内容に従い、支払元口座から振込金額、振込手数料および消費税の合計金額または振替金額を引落しのうえ、当金庫所定の方法で振込または振替の手続きをします。
(4)
支払元口座からの資金の引落しは、普通預金規定その他当金庫の定める他の規定にかかわらず、通帳・カードおよび払戻請求書または小切手の提出は不要とし、当金庫所定の方法により取扱います。
(5)
以下の各号に該当する場合、振込および振替はできません。
[1] 振込または振替時に、振込金額または振替金額、振込手数料および消費税の合計金額が、支払元口座より払戻すことができる金額(当座貸越を利用できる範囲内の金額を含みます。)を超えるとき。
[2] 支払元口座が解約済のとき。
[3] お客様から支払元口座についての支払停止の届出があり、それに基づき当金庫が所定の手続きを行ったとき。
[4] 差押等やむを得ない事情があり、当金庫が支払を不適当と認めたとき。
[5] 振替取引において、振込先口座が解約済などの理由で入金できないとき。
[6] その他、振込および振替ができないと当金庫が認める事由があるとき。
(6)
振替取引において、振込先口座への入金ができない場合には、振替金額を当金庫所定の方法により当該取引の支払元口座へ戻し入れます。
なお、振込取引において、振込先口座への入金ができない場合には、組戻手続きにより処理します。

2.振込指定日

振込依頼の発信は、原則としてお客様が指定された振込指定日に実施し、指定がない場合には、依頼日当日を振込指定日とします。
ただし、振込依頼日当日を振込指定日として指定した際、取引の依頼内容の確定時点で当金庫所定の時限を過ぎている場合または受付日が休業日の場合は、「翌営業日扱い」とし、当金庫所定の翌営業日に振込先口座宛に振込依頼を発信します。

3.依頼内容の変更・組戻し
(1)
振込取引において、振込指定日以降にその依頼内容を変更する場合には、当該取引の支払元口座がある当金庫本支店の窓口において、次の[1]および[2]の訂正の手続により取扱います。
ただし、振込先の金融機関・店舗名または振込金額を変更する場合には、次号に規定する組戻し手続きにより取扱います。
[1] 訂正の依頼にあたっては、当金庫所定の訂正依頼書に、当該取引の支払元口座にかかる届出の印章により記名押印して提出してください。この場合、当金庫所定の本人確認資料または保証人を求めることがあります。
[2] 当金庫は、訂正依頼書に従って、訂正依頼電文を振込先の金融機関に発信します。
(2)
振込取引において、依頼内容の確定後にその依頼を取りやめる場合には、当該取引の支払元口座がある当金庫本支店の窓口において次の組戻し手続きにより取扱います。
[1] 組戻しの依頼にあたっては、当金庫所定の組戻依頼書に、当該取引の支払元口座にかかる届出の印章により記名押印して提出してください。この場合、当金庫所定の本人確認資料または保証人を求めることがあります。
[2] 当金庫は、組戻依頼書に従って、組戻依頼電文を振込先の金融機関に発信します。
[3] 組戻しされた振込資金は、当金庫所定の方法により当該取引の支払元口座へ戻し入れます。
(3)
前2号の各場合において、振込先の金融機関がすでに振込通知を受信しているときは、訂正または組戻しができないことがあります。
この場合には、受取人との間で協議してください。
(4)
訂正依頼書または組戻依頼書等に使用された印影(または署名)と届出の印鑑(または署名鑑)とを相当の注意をもって照合し、相違ないものと認めて取扱いしたうえは、それらの書類につき偽造、変造その他の事故があってもそのために生じた損害については、当金庫は責任を負いません。
(5)
振替取引の場合には、依頼内容の確定後は依頼内容の変更または依頼の取りやめはできません。
(6)
本項に定める依頼内容の変更・組戻手続を行った場合、第1項第1号の振込手数料は返還しません。
(7)
組戻し手続きを行った場合は、当金庫所定の組戻し手数料および消費税をお支払いいただく場合があります。


第6条 照会サービス

1.取引の内容

お客様の指定するサービス利用口座について、残高照会、入出金明細照会等の口座情報を照会することができます。
なお、照会可能な明細は、当金庫所定の期間内にお取引のあった明細に限ります。

2.照会後の取消、変更

お客様からの照会を受けて当金庫から回答した内容について、当金庫がその責めによらない事由により変更または取消を行った場合、そのために生じた損害については、当金庫は責任を負いません。


第7条 通知サービス

1.取引の内容

お客様がサービス利用口座として登録された口座につき、入出金取引等が発生した際に、お客様の指定するメールアドレスに電子メールを送信し、お取引の旨をお知らせします。

2.送信の遅延・不達

通信混雑、通信機器および回線障害、インターネットの特性等の事由により、取扱いが遅延したり不達となる恐れがありますので、お客様は、必ず照会サービスによりお取引内容をご確認ください。
なお、前記の事由による遅延もしくは不達のために生じた損害については、当金庫に責めがある場合を除き当金庫は責任を負いません。


第8条 税金・各種料金払込み

1. 取引の内容
(1)
税金・各種料金払込みサービス(以下「料金払込みサービス」といいます。)とは、当金庫所定の収納機関(以下「収納機関」といいます。)に対する各種料金の照会および支払指定口座から指定の金額を引落し、収納機関に対する当該各種料金の支払いとして、当該引落し金を払込むことができるサービスをいいます。
(2)
料金払込みサービス1回あたり、および1日あたりのご利用の上限金額は、当金庫所定の金額の範囲内とし、当金庫は、この上限金額をその裁量によりお客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
(3)
料金払込みサービスは、本条に特別な定めがない限り、第5条における振込と同様の取扱いとします。
(4)
一度依頼した払込みは取消しできないものとします。
(5)
当金庫は、お客様に対し払込みにかかる領収書を発行いたしません。
(6)
収納機関の請求内容および収納機関での収納手続きの結果等、収納等に関する照会については収納機関に直接お問い合わせください。
(7)
料金払込みサービスの取扱時間は、原則として当金庫所定の時間内とします。なお、収納機関の取扱時間の変更等により、当金庫所定の時間内であっても取扱いができない場合があります。

2.利用の停止・取消等
(1)
収納機関が指定する項目の入力を当金庫所定の回数以上誤った場合は、料金払込みサービスの利用を停止することがあります。料金払込みサービスの利用を再開するには、必要に応じて当金庫所定の手続きを行ってください。
(2)
収納機関から収納依頼内容に関する確認ができない場合には料金払込みサービスを利用できません。
(3)
収納機関からの連絡により、一度受付けた払込みについて、取消となることがあります。


第9条 届出事項の変更等

本サービスに係る印章を失ったとき、または、印章、氏名、住所その他の届出事項に変更があったときは、お客様は直ちに当金庫所定の書面により当該口座保有店宛に届け出るものとします。
この届出の前に生じた損害については、当金庫は責任を負いません。


第10条 取引の記録

本サービスによる取引内容について疑義が生じた場合には、本サービスについての電磁的記録等の記録内容を正当なものとして取扱います。


第11条 海外からのご利用

海外からはその国の法律・制度・通信事情・電話機の仕様などによりご利用いただけない場合があります。当該国の法律を事前にご確認ください。


第12条 パスワードの盗取等による不正な資金移動(振込取引、振替取引)等

当規定はお客様が締結された本サービスの取引にのみ適用されます。

1.補償の要件

利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワード、その他の情報・機器等の盗取等により第三者に本サービスを不正に利用されて行われた資金移動等の取引による損害については、お客様の責によらず生じ、かつ次の各号のすべてに該当する場合、お客様は当金庫が別途定める基準に基づき、補てんを請求することができます。

(1)
第三者に本サービスを不正に利用されたことに気づいてから直ちに当金庫への通知が行われていること。
(2)
当金庫の調査に対し、被害状況を説明し、利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワード、その他の情報・機器等の盗用等により第三者に本サービスを不正に利用されたことが推測できる事実を確認できるものを示すなど、当金庫の調査に協力していること。
(3)
お客様が警察署への被害事実等の事情説明を行い、その捜査に協力されていること。

2.補償対象額

前項の請求がなされた場合、不正な資金移動等が本人の故意による場合を除き、当金庫は、当金庫へ通知が行われた日の30日前の日以降になされた不正な資金移動等にかかる損害(手数料や利息を含みます。)の額について当金庫所定の金額(以下「補償対象額」といいます。)を限度として補てんするものとします。なお、補償対象額は本サービス1契約につき、原則1年間に1回、1,000万円を補てん金額の上限とします。ただし、不正な資金移動等が行われたことについてお客様に重大な過失、または過失がある場合、当金庫指定のセキュリティ対策が行われていないなどの場合には、当金庫は、当金庫の判断により、事案の内容に応じてお客様の補償対象額の全部または一部を補てんいたしかねる場合があります。

3.適用の制限

前記第2項の定めは、第1項に係る当金庫への通知が、利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワード、その他の情報・機器等の盗用等(当該盗取等が行われた日が明らかでないときは、不正な資金移動等が最初に行われた日。)から、2年を経過する日後に行われた場合には、適用されないものとします。

4.補償の制限

前2項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合も当金庫は補てんいたしません。

(1)
不正な資金移動等が行われたことについて当金庫が善意かつ無過失であり、かつ、次のいずれかに該当する場合
[1] お客様の配偶者、二等親内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人によって行われた場合。
[2] お客様が、被害状況についての当金庫に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合
(2)
戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じてまたはこれに付随して不正な資金移動等が行われた場合

第13条 免責事項等

1.免責事項

次の各号の事由により本サービスの取扱いに遅延、不能等があっても、これによって生じた損害については、当金庫は責任を負いません。ただし、第12条に定める補てんの請求要件に該当する場合はこの限りでないものとします。

(1)
災害・事変、裁判所等公的機関の措置その他やむを得ない事由があったとき。
(2)
当金庫、当金庫の委託先または金融機関の共同システムの運営体が相当の安全策を講じたにも拘わらず、通信機器、専用電話回線、公衆電話回線、インターネットもしくはコンピュータ等の障害、または回線の不通もしくは混雑等により、本サービスの利用が不能となったとき、または本サービスの取扱いが遅延したとき。
(3)
一般的に安全とされている暗号の解読、一般的に相当とされているセキュリティを突破して行われた不正アクセス、もっぱらお客様または第三者の責めに帰すべき事由等、当金庫の責めによらない事由により、利用者ID、ログインパスワード、資金移動用パスワード、その他の本人確認に必要な情報または当金庫と契約者との取引に関する情報等が漏洩したとき。
(4)
当金庫以外の金融機関の責めに帰すべき事由があったとき。

2.通信経路における安全対策

お客様は、本サービスの利用に際し、公衆回線、移動体通信網、専用電話回線、インターネット等の通信経路の特性および本サービスで当金庫が講じる安全対策等について了承しているものとみなします。

3.端末の障害

本サービスに使用する端末および通信媒体が正常に稼動する環境についてはお客様の責任において確保してください。
当金庫は、当契約により端末が正常に稼動することについて保証するものではありません。
万−、端末が正常に稼動しなかったことにより取引が成立しない、または成立した場合、それにより生じた損害について当金庫は責任を負いません。


第14条 解約等

1. 都合解約

本契約は、当事者の−方の都合で、書面による通知によりいつでも解約することができます。
なお、お客様からの解約の通知は、当金庫に所定の書面を提出し、当金庫所定の方法によるものとします。

2.代表口座の解約

代表口座が解約されたときは、本契約は全て解約されたものとみなします。

3.サービスの利用停止

お客様に以下の各号の事由がひとつでも生じたときは、当金庫はいつでも、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の利用を停止することができるものとします。
・1年以上にわたり本サービスの利用がない場合
・お客様が当金庫との取引約定に違反した場合等、当金庫がサービスの利用停止を必要とする相当の事由が生じた場合

4. サービスの強制解約
(1)
お客様に以下の各号の事由がひとつでも生じたときは、当金庫はいつでも、本契約を解約することができるものとします。
この場合、お客様への通知の到着のいかんにかかわらず、当金庫が解約の通知を連絡先にあてて発信した時に本契約は解約されたものとします。
[1] 当金庫に支払うべき利用手数料その他の諸手数料を支払わなかったとき。
[2] 住所変更の届出を怠るなどにより、当金庫において契約者の所在が不明となったとき。
[3] 支払の停止または破産、民事再生手続開始の申し立てがあったとき。
[4] 相続の開始があったとき。
[5] 各種パスワードの不正使用があったとき、または本サービスを不正利用したとき。
(2)
前項のほか、次の各号の一つでも該当し、本サービスの利用を継続することが不適切である場合には、当金庫はいつでもお客様に通知することなく本契約を解約できるものとします。
[1] お客様が、次のいずれかに該当したことが判明したとき。
A.暴力団
B.暴力団員
C.暴力団準構成員
D.暴力団関係企業
E.総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等
F.その他、前記AからEに準ずる者
[2] お客様が自らまたは第三者を利用して次のいずれかに該当する行為をしたとき。
A.暴力的な要求行為
B.法的な責任を超えた不当な要求行為
C.取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
D.風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当金庫の信用を毀損し、または当金庫の業務を妨害する行為
E.その他、前記AからDに準ずる行為


第15条 通知等の連絡先

当金庫は、お客様に対し、取引依頼内容等について通知・照会・確認をすることがあります。
その場合、当金庫に届け出た住所・電話番号・電子メールアドレス等を連絡先とします。
なお、当金庫がお客様の連絡先にあてて通知・照会・確認を発信、発送し、または送付書類を発送した場合には、届出事項の変更を怠るなどお客様の責めに帰すべき事由により、これらが延着しまたは到達しなかったときでも通常到達すべき時に到達したものとみなします。
また、当金庫の責めによらない通信機器、回線およびコンピュータ等の障害ならびに電話・電子メールの不通等の通信手段の障害等による延着、不着の場合も同様とみなすものとし、これにより生じた損害については、当金庫は責任を負いません。


第16条 規定等の準用

本契約に定めない事項については、各サービス利用口座にかかる各種規定、総合口座取引規定、各サービス利用口座にかかる各種カード規定、振込規定ならびに当座勘定規定および当座勘定貸越約定書により取扱います。

第17条 規定の変更等

1. 当金庫は、本規定の内容および利用方法(当金庫の「所定事項」を含みます。)をお客様に事前に通知することなく変更できるものとします。
2. 変更する場合は、本サービス提供画面にその旨を表示し、当金庫ホームページに利用規定を掲載するほか当金庫本支店窓口に利用規定を備え付けます。変更日以降は、変更後の規定により取り扱いますので、お客様は規定変更の有無を確認のうえ利用してください。
3. 当金庫の責めによる場合を除き当金庫の任意の変更によって損害が生じたとしても、当金庫は一切、責任を負いません。

第18条 契約期間

本契約の当初契約期間は、契約日から起算して1年間とし、特に、お客様または当金庫から契約終了日の30日前までに書面による申出のない限り、契約期間満了日の翌日からさらに1年間継続されるものとし、以降も同様とします。


第19条 準拠法・管轄

本契約の契約準拠法は日本法とします。
本契約に基づく諸取引に関して訴訟の必要が生じた場合には、当金庫の本店所在地を管轄する裁判所とすることに合意します。


第20条 譲渡・質入・貸与の禁止

本取引に基づくお客様の権利は、当金庫の承諾なしに第三者へ譲渡・質入・貸与等することができません。


第21条 サービスの終了

当金庫は、本サービスの全部または一部を停止することがあります。その場合は、事前に相当な期間をもって当金庫所定の方法により告知します。この場合契約期間内であっても本サービスの全部または一部が利用できなくなります。

以 上
(平成27年12月1日改定)


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