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お問合せ

当金庫へのご相談・ご要望の受付窓口

総務部コンプライアンス室
電話番号：0287-22-5188
お問合せフォーム
※受付時間：月〜金曜日9：00～17：00（祝日は除く）

ローン商品に関する相談窓口

お客さま相談プラザ
電話番号：0287-24-0066
※受付時間：月〜金曜日9：00～17：00（祝日は除く）

インターネットバンキングの操作方法等に関する相談窓口

しんきんIBヘルプデスク
専用電話番号：0120-993-540（フリーダイヤル）
※ 受付時間：月～金曜日 9:00～17：00（祝日は除く）

個人情報に関する相談窓口

事務部
電話番号：0287-24-2266
ＦＡＸ：0287-22-5102
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※受付時間：月〜金曜日9：00～17：00（祝日は除く）

振り込め詐欺救済に関するお問合せ窓口

事務部
電話番号：0287-24-2266　
※ 受付時間：月～金曜日 9:00～17：00（祝日は除く）
※預金保険機構のホームページで被害回復分配金の支払対象となる口座をご確認いただけます。

振り込め詐欺救済法に基づく公告はこちら
https://furikomesagi.dic.go.jp/

通帳・キャッシュカード等の紛失・盗難等の届出受付先（口座凍結依頼を含む）

通帳やお届け印・キャッシュカード等を紛失または盗難された場合は、直ちにしんきんサービスセンターまたは当金庫お取引店にご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、第三者に不正利用をされない様にお手続きを致します。

365日24時間 受付	03-6433-0702（しんきんサービスセンター） まで、ご連絡ください。
9:00～17:00 （土・日・祝日等を除く）	当金庫お取引店へご連絡ください。

※正式なお手続きが必要となりますので、ご連絡後は速やかにお取引店へお越しください。

 

「電話リレーサービス」への対応について

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難のある方ときこえる方を、通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより、電話で双方向につなぐサービスです。 当金庫では、公共インフラとしての「電話リレーサービス」を介したお問合せに対応しています。

※「電話リレーサービス」の詳細については総務省または、（一財）日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧ください。

総務省ホームページはこちら
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/index.html

（一財）日本財団電話リレーサービスホームページはこちら
https://nftrs.or.jp/